Agile Summit 2014 Ardından Kalanlar

İlk iki yazıda herkesin ortak katıldığı konuşmacılar olduğu için onları ayrı yazmak istedim. Bu yazı içinde arada katıldığım 2 ayrı sunumu ve bütün seminer hakkındaki ufak düşüncelerimi aktarmaya çalışacağım. Şunu belirtmeden geçemeyeceğim, katılmak istedim ama katılamadığım bir kaç oturum oldu bunları telafi için aslında sunumların ve oturumlar sırasında çekilen videoların paylaşılması güzel olurdu. 🙂

Hepsiburada.com

Hepsiburada.com İş Geliştirme Yöneticisi Emre Ekmekçi' nin yaptığı sunum.

Hepsiburada.com İş Geliştirme Yöneticisi Emre Ekmekçi’ nin yaptığı sunum.

İlk olarak Hepsiburada.com İş Geliştirme Yöneticisi Emre EKMEKÇİ‘ nin yaptığı sunuma katıldım. Türkçe olan sunumda ilk olarak Hepsiburada.com ile ilgili olarak bazı sayısal bilgiler verildi ve sonrasında şirketin agile dönüşüm noktasında neler yapacağı ve neleri dikkate alacağı konusuna değinildi. Emre beyin üzerine ısrarla basarak söylediği 4 temel nokta aslında şirketin genel vizyonunda olan ve sadece elektronik ticaret ile uğraşan değil, ticaret ile uğraşan herkesin dikkat etmesi gereken başlıklar.

  • Know your limitations (Limitlerinizi bilin),
  • Know your market (Pazarınızı veya marketinizi tanıyın),
  • Know your customers (Müşterilerinizi ne istediğini ve nasıl istediğini öğrenin),
  • Know how your organization impacts of customer (Şirketinizin müşterilerinize nasıl etki ettiğini bilin)

Müşteri noktasında önemli noktalara ek olarak eklediği bazı öz eleştirilerde aslında Hepsiburada.com markasının hala yapacak işleri olduğunu ortaya koyuyor. Bu öz eleştirilerden bir tanesi büyük veri (Big Data)’ nin anlamlandırılması noktasında hangi değerin tam olarak neyi ifade ettiği ve tam olarak ne şekilde aksiyonlar alınması noktasında. Bu noktalar basit verilerden çok aslında kullanıcıların site üzerinde yaptığı gezinti davranışları, tıklama hareketleri, vb gibi kullanıcı deneyimi bilgileri. Bunların analiz edilmesi ve anlamlı veriler elde edilerek düzeltmeler yapılması şirketin Agile dönüşüm sonrasında beklediği önemli noktalardan sadece bir tanesi. Kullanıcı deneyimi noktasında elde edilecek verilerle, hali hazırda analiz edilebilen verileri birleştirerek kullanıcı bağlılığını sağlamak için;

  • Operational Excellence (Sözünde durabilme),
  • Leadership Through Innovation (Inovasyonda öncü olma, hep üzerine ekleme),
  • Customer Satisfaction (Müşterinin ne isteyeceğini bilip ona hazırlıklı olma),
  • Growth Through Technology (Teknolojiyle birlikte büyüme)

yukarıdaki maddelerde daha da verimli sonuçlar almayı hedefliyorlar. Müşteri memnuniyeti noktasında Emre bey farklı bir örnek verdi; 11 Eylül sonrasında Walmart’ ın oluşan yüklü talebe cevap verebilmesinin çok planlı ve hızlı organize olabilen bir şirketin yapabileceğini söyledi. Buna ek olarak Türkiye’ de her hangi bir şirketin daha buna hazır olmadığını da ekledi. Bu şirketlere Hepsiburada.com da dahil…

Reklam ve pazara yönelik konuşmalardan sonra arada yakaladığım bir kaç tane anahtar kelime sayesinde Hepsiburada.com‘ un Agile dönüşüm noktasında biraz farklı ve bana göre çalışamaması ihtimaller dahilinde olan bir planları ve organizasyon yapıları olduğunu çıkarttım.

Agile dönüşüm için SCRUM yapacaklar ve takımlar içinde analist, grafiker, yazılımcı, iş geliştirmeci (PO), Yönetime bağlı Technical Owner (TO) gibi yetkinlikte (görev tanımı gibi geldi bana) insanların olacağına değinildi. Product Owner iş geliştirmeden olacak ve bu sayede IT – Business arasındaki iletişim sağlanmış olacak. Technical Owner ise teknolojik gelişmeleri ve geliştirmeleri kontrol ederek onaylanmasını ve yeni teknolojiler için onay verilmesini yapacak. Bu kısım bana biraz hatalı geldi. Takım liderinden hiç bir farkı olmadığını ve takımların özgürce geliştirme yapamayacaklarını düşündürdü. Başta söylediğim işleyeceğini düşünmememin sebebi ise her takımın bir departman gibi konuşlandırılmaya çalışarak aslında biraz complex gelmesi ve şirket içinde şirket oluyormuş gibi bir his uyandırması. SCRUM da bir üyenin çok yönlü olması istenilen bir şey ancak planlanın yapılması için şirketin bir sürü yeni çalışan işe alması gerekebilir. 😉

PO’ nun İş Geliştirme departmanından biri olması hem avantaj hem de dezavantaj olabilecek bir konu. Bunun için şirketteki iş sahiplerinin dağılımına ve iş yapılış şekline bakmakta fayda. Bu konularda düşünmeden verilen kararlar biraz IT – İş Geliştirme arasında proxy olmasını sağlıyor ve genellikle bu proxy SCRUM takımındaki analistler ile iş geliştirmesinin desteği ile üst yönetim ile oluyor. Dediğim gibi hatalı değil ama incelemek ve doğru izlemek lazım.

Son bir satır arası bilgi Emre bey Hepsiburada.com markasının sonunda yer alan .com kısmından fazla memnun olmadığını dile getirdi. Hepsiburada şeklinde olmasının daha akılda kalıcı ve domain adı bağımsız düşünmeye yönlendirdiğini ekledi.

Yemeksepeti

Yemeksepeti CTO' su Bülent Akar' ın yaptığı sunum.

Yemeksepeti CTO’ su Bülent Akar’ ın yaptığı sunum.

Çalıştığım şirket olmasından dolayı girdiğim oturumlardan bir tanesi açıkça konuşmak gerekirse. Yemeksepeti sunumunu şirketin CTO’ su Bülent AKAR ingilizce olarak yaptı. Klasik bir sunumdan farklı olan kısımlara değinmek istiyorum. Bülent beyin en çok vurgu yaptığı nokta aslında SCRUM’ ın önem verdiği MVP (Minimum Viable Product) noktası. Kısaca açıklamak gerekirse müşteriyi veya iş sahibini olabildiğince erken mutlu edecek ürünü çıkartmak ve en hızlı şekilde yatırımın geri dönmesini (Return of Investment) sağlamak. Şirket içinde gerçekten bunu yapabiliyoruz ve bunu yapmamız bize müşteri memnuniyetinin yanında değerli zamanı doğru kullanma imkanı ve kullanıcılardan geri bildirim alarak daha istenilen ürüne ulaşmayı sağlıyor.Minimum Viable Product

Yemeksepeti Urgent ScalaŞirkette ortalama 2 seneye yakındır SCRUM yapıyoruz ve bize faydalarının fazla olduğunu düşünüyorum. Daha öncesinde maillerin konu alanları üzerindeki değişik isimlendirmelerden anladığım aciliyet durumları sayesinde herkesin işi öncelikli oluyor ve çoğu yapılması fayda sağlayacak iş yapılamamış oluyordu.

Sonuç olarak Bülent beyin aktardığı sunumda Yemeksepeti nde bazı takımları SCRUM’ a uyum sağlayamadığı ve farklı bir Agile yöntem olan KANBAN ile devam ettiği ve ulaşılması gereken noktanın; kendi içinde organize olabilen ve üst yönetimin hedeflerine hızlı cevap verebilecek takımlardan oluşan bir IT kurabilmek. Açıklama yapmazsam aslında herkesin istediği şey bu zaten denip geçilebilir, ama biraz farklı aslında.

Şirket içinde üyesi olduğum takımdan örnek vermem gerekirse; 3 aylık takıma ait olan planlamalarımız oluyor ve bu hedeflediğimiz işleri baz alarak iş listemiz (Product Backlog) düzenleniyor. Bu planı yaparken iş geliştirmeden olan PO’ umuz şirketin orta ve uzun vadeli planlarını baz alıyor ve buna göre bölümlendirme ve önceliklendirmelerini yapıyor. Bu sayede takımda kendi tarafında yapması gereken alt yapı veya iyileştirme işleri olduğunda bunları planlamaya dahil edebiliyor.

Toparlama

Genel olarak toplamak gerekirse 1 günlük süre içerisinde olabilecek en güzel bilgi aktarımlarını aldım. Bu sebepten ötürü düzenleyen herkese teşekkürler. Benim bir tane eleştirim olacak inşallah ilgili yerlere ulaşır. Katılımcı olarak gelen firmaların hepsi yazılım üzerineydi. SCRUM’ ın veya Agile yöntemlerin her alanda kullanılabilir olduğunu göstermek için yazılım dışında başka bir sektörden de katılımcı gelmesi hoş olabilirdi. Ek olarak SCRUM en popüler olanı olmasına rağmen diğer Agile yöntemler ile ilgili bilgilerde olmasını 2015 yılındaki summitte bekliyorum 🙂

Yorumlayın